01 / Website-Betreuung
Warum eine Website nach dem Launch Betreuung braucht
Eine Website ist kein Flyer. Auch eine schlanke, selbst programmierte Seite ohne Plugins hängt an Dingen, die sich ändern: Code-Bibliotheken und Build-Werkzeuge bekommen Sicherheitsupdates, Server-Software und TLS-Zertifikate müssen erneuert werden, Browser ändern ihr Verhalten. Bei Shopify kommen App-Updates dazu, und Shopify veröffentlicht jedes Quartal eine neue API-Version, die ältere nach etwa einem Jahr ablöst.
Die meisten Notfälle, die bei uns ankommen, sind keine Hacker-Thriller, sondern liegengebliebene Updates, ein abgelaufenes Zertifikat, eine nicht verlängerte Domain oder ein Backup, das es nie gab. Regelmäßige Website-Wartung kostet weniger als eine einzige Reparatur unter Zeitdruck.
02 / Website-Betreuung
Was in unserer Website-Betreuung steckt
Der Umfang richtet sich danach, ob deine Website selbst programmiert ist oder auf Shopify läuft, und wie oft sich deine Inhalte ändern. Diese Bausteine gehören dazu:
Code und Abhängigkeiten
Bei selbst programmierten Websites halten wir Bibliotheken, Build-Werkzeuge und Laufzeitumgebung aktuell. Jedes Update testen wir vorher in einer Kopie der Website, mit Sicherung davor. Sicherheitswarnungen zu verwendeten Paketen prüfen wir laufend.
Shopify: Apps, Theme und API-Versionen
Wir prüfen installierte Apps, räumen ungenutzte auf und spielen Theme-Updates ein. Bei Hydrogen-Shops heben wir Hydrogen und die Storefront-API-Version rechtzeitig an, bevor die alte Version ausläuft.
Server und Sicherheit
Server-Updates, TLS-Zertifikat, Security-Header wie Content-Security-Policy und HSTS, Zugänge nur für die Personen, die sie wirklich brauchen. Bei Shopify kümmert sich die Plattform um den Server, wir um Konten und Berechtigungen.
Backups mit Wiederherstellungstest
Automatische Sicherungen von Code, Inhalten und gegebenenfalls Datenbank, getrennt vom Server gespeichert. Wir prüfen regelmäßig, ob sich ein Backup auch wirklich einspielen lässt.
Monitoring
Erreichbarkeit, Zertifikat, Domain-Laufzeit, Ladezeit und Kontaktformular werden überwacht. Fällt etwas aus, sehen wir es, bevor deine Kundschaft anruft.
Kleine Änderungen
Neue Öffnungszeiten, ein Teammitglied, ein Bild, ein Text: Kleine Inhaltsänderungen erledigen wir im Rahmen der Betreuung, ohne Einzelangebot.
03 / Website-Betreuung
Was kostet Website-Wartung?
Am Markt üblich sind für kleine und mittlere Unternehmen etwa 25 bis 300 € pro Monat. Wie viel es bei dir ist, hängt von wenigen Faktoren ab. Deshalb gibt es bei uns keine Paketliste mit Sternchen, sondern einen Festpreis nach einem kurzen Gespräch:
| Faktor | Günstiger | Aufwendiger |
|---|---|---|
| System | Schlanke, selbst programmierte Website | Großer Shopify-Shop mit vielen Apps oder eigene Hydrogen-Storefront |
| Änderungen | Ein paar Textänderungen im Quartal | Wöchentliche neue Inhalte, Aktionen, Landingpages |
| Hosting | Hosting liegt bereits bei dir und läuft stabil | Hosting, Domain und E-Mail kommen mit in die Betreuung |
| Zustand | Aktuelle Website mit sauberem, dokumentiertem Code | Jahrelang nicht aktualisiert, unbekannte Abhängigkeiten, kein Backup |
| Reaktionszeit | Erledigung im normalen Wochenrhythmus | Bevorzugte Bearbeitung bei Ausfällen |
04 / Website-Betreuung
Hosting gehört zur Betreuung
Wartung ohne Zugriff auf den Server ist Flickwerk. Deshalb bieten wir Hosting und Betreuung zusammen an: Wir richten deine Website auf schnellen Servern mit Rechenzentrum in der EU ein, stellen TLS, Caching und Security-Header richtig ein und behalten Speicher und Ladezeit im Blick. Mit dem Hoster besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Offenlegung: Wir sind verifizierter Hostinger-Partner und betreiben auch unsere eigene Website bei Hostinger. Wir empfehlen den Anbieter, weil wir täglich damit arbeiten. Du musst aber nicht wechseln: Läuft dein Hosting bei IONOS, Strato, All-Inkl oder einem anderen Anbieter stabil, betreuen wir die Website auch dort. Soll sie umziehen, übernehmen wir den Website-Umzug ohne Ausfallzeit.
05 / Website-Betreuung
Website mieten oder kaufen und betreuen lassen?
Viele Anbieter verkaufen Websites im Abo: ein fester Monatsbetrag für Website, Hosting und Änderungen. Am Markt liegen solche Mietmodelle grob zwischen 20 und 130 € pro Monat. Das ist bequem, hat aber einen Haken: Meist gehört dir die Website nicht. Kündigst du, bleibt die Seite beim Anbieter und du fängst von vorn an.
Wir trennen beides. Du kaufst die Website einmal zum Festpreis, sie gehört dir mit Code, Inhalten und Domain. Die Betreuung ist ein eigener Vertrag, den du beenden kannst, ohne deine Website zu verlieren. Was eine neue Website kostet, steht in unserem Beitrag Was kostet eine Website 2026?.
06 / Website-Betreuung
Was ein guter Wartungsvertrag für eine Website regelt
Ob mit uns oder mit jemand anderem: Ein Wartungsvertrag sollte diese Punkte schriftlich klären. Fehlt einer davon, frag nach, bevor du unterschreibst.
- Leistungsumfang: Welche Updates (System, Erweiterungen, Server), wie oft, und ob vorher getestet wird
- Backups: Rhythmus, Speicherort außerhalb des Servers, Aufbewahrungsdauer und regelmäßiger Wiederherstellungstest
- Monitoring und Reaktion: Was überwacht wird und wie schnell bei einem Ausfall reagiert wird
- Änderungen: Wie viele kleine Änderungen enthalten sind und wie Mehraufwand abgerechnet wird
- Hosting und Domain: Wer Vertragspartner beim Hoster und Inhaber der Domain ist, idealerweise du
- Datenschutz: Ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, wenn der Dienstleister Zugriff auf personenbezogene Daten hat
- Laufzeit und Kündigung: Kündigungsfrist und was beim Ende passiert: Übergabe aller Zugänge, des Codes und eines aktuellen Backups
- Haftung: Was bei einem Fehler durch ein Update gilt und wer die Wiederherstellung übernimmt
07 / Website-Betreuung
So startet die Betreuung
- 01
Kurzes Gespräch
Wir klären System, Hosting, Änderungsbedarf und was dir wichtig ist. Danach bekommst du einen Festpreis pro Monat.
- 02
Bestandsaufnahme
Wir prüfen Code, Abhängigkeiten, Server und Sicherheit, bei Shopify zusätzlich Apps, Theme und API-Versionen. Was dringend ist, sagen wir dir sofort, und zwar mit Begründung.
- 03
Zugänge und Backups
Wir übernehmen die Zugänge, legen ein erstes vollständiges Backup an und richten Monitoring für Erreichbarkeit, Zertifikat und Domain ein.
- 04
Laufender Betrieb
Updates, Sicherungen und kleine Änderungen laufen im festen Rhythmus. Änderungswünsche schickst du einfach per E-Mail.
08 / Website-Betreuung
Auch für Websites, die jemand anderes gebaut hat
Deine bisherige Agentur antwortet nicht mehr, der Freelancer hat aufgehört oder du weißt gar nicht, wo deine Website eigentlich liegt? Das ist häufiger, als man denkt. Wir übernehmen die Betreuung von selbst programmierten Websites und Shopify-Shops, die andere gebaut haben. Welche Zugänge du dafür brauchst, steht in unserer Checkliste zur Website-Übernahme.
Ist die Website so alt, dass sich Wartung nicht mehr lohnt, sagen wir dir das ehrlich. Woran du das erkennst, zeigt unser Beitrag zu den Anzeichen für einen Relaunch. Wenn du unsicher bist, wo deine Website steht, fang mit dem kostenlosen Website-Audit an.
09 / Website-Betreuung
Und wenn deine Website auf WordPress läuft?
Dann sagen wir es lieber gleich: WordPress-Seiten betreuen wir nicht dauerhaft. Alles, was wir bauen, programmieren wir selbst, Onlineshops setzen wir mit Shopify oder Shopify Hydrogen um. Eine laufende Wartung für Core, Theme und Plugins bieten wir deshalb nicht an.
Was wir tun: Ist deine WordPress-Seite gehackt oder zeigt einen kritischen Fehler, holen wir sie im Notfall zurück online und sichern deine Daten. Was du selbst sofort tun kannst, steht im Ratgeber Website gehackt. Danach ziehen wir die Inhalte auf eine selbst programmierte Website oder, bei einem Shop, zu Shopify um, mit Weiterleitungen für jede alte Adresse (Website-Umzug). Ab dann läuft die Betreuung so, wie oben beschrieben.
FAQ
Häufige Fragen
01Was kostet Website-Betreuung im Monat?
Am Markt üblich sind für kleine und mittlere Unternehmen etwa 25 bis 300 € pro Monat, je nach System, Änderungsbedarf und ob Hosting dabei ist. Wir nennen dir nach einem kurzen Gespräch einen Festpreis pro Monat.
02Was ist der Unterschied zwischen Website-Wartung und Website-Pflege?
Wartung ist die Technik: Updates, Backups, Sicherheit und Server. Pflege meint die Inhalte: Texte, Bilder, neue Seiten. In unserer Betreuung steckt beides, kleine inhaltliche Änderungen sind enthalten.
03Betreut ihr auch WordPress-Websites?
Nicht dauerhaft. Im Notfall holen wir eine gehackte oder abgestürzte WordPress-Seite zurück und sichern die Daten. Danach ziehen wir sie auf eine selbst programmierte Website oder zu Shopify um, und erst diese betreuen wir laufend.
04Kann ich mein bisheriges Hosting behalten?
Ja, wenn es stabil läuft und wir Zugriff bekommen. Wir empfehlen Hosting bei uns, weil wir dann auch Server-Probleme direkt lösen können. Gezwungen wirst du dazu nicht.
05Wem gehört meine Website, wenn ich die Betreuung beende?
Dir. Domain, Inhalte und Code gehören dir. Beim Ende der Betreuung bekommst du alle Zugänge und ein aktuelles Backup, und die Website läuft weiter.
06Betreut ihr auch Shopify-Shops?
Ja, auch solche, die eine andere Agentur gebaut hat. Bei Shopify kümmert sich die Plattform um Server und Sicherheit, wir um Apps, Theme-Updates, Ladezeit, Inhalte und Aktionen, bei Hydrogen-Shops auch um die API-Versionen. Mehr dazu auf unserer Seite als Shopify-Agentur.