01 / CRM para imobiliárias
Os contactos chegam por vários lados
Numa agência, um comprador pode aparecer pelo formulário do site, por um email de um portal, por uma chamada ou por uma mensagem no WhatsApp. Cada canal fica num sítio diferente: a caixa de email, o telemóvel de um consultor, uma folha de cálculo. Uma semana depois, ninguém sabe ao certo o que já lhe foi enviado nem que imóveis visitou.
O CORE junta essas pessoas num só espaço de trabalho. Os pedidos do formulário do teu site entram sozinhos, com tudo o que a pessoa preencheu e com a origem. Os contactos dos portais, do telefone e do WhatsApp registas tu, à mão ou por importação CSV, e anotas a origem num campo próprio. A ligação automática aos portais não existe.
02 / CRM para imobiliárias
O espaço de trabalho de um mediador no CORE
Pipeline até à escritura
Cada negócio passa por etapas: Primeiro contacto, Visita, Proposta, CPCV e Escritura. Há lembretes para o próximo passo, etiquetas como comprador, vendedor ou investidor, e campos próprios para a tipologia, a zona ou o orçamento.
Contactos sem duplicados
Contactos e empresas num só lugar, com deteção de duplicados para a pessoa que chega pelo site e depois por um portal. As listas que já tens entram por CSV.
Marcação de visitas
Uma página de marcação mostra as horas livres. O comprador escolhe uma e a visita entra no calendário. O Google Calendar sincroniza nos dois sentidos; outros calendários podem ser subscritos por link.
Contratos de mediação
O contrato de mediação imobiliária vai para o portal do vendedor, que o assina lá com o dedo, uma caneta ou o rato.
Portal para compradores e vendedores
Documentos, marcações, contratos e chat num só login. Partilhas com cada cliente só o que diz respeito ao seu processo. O portal está em português, inglês e alemão.
Avaliações e estatísticas
Depois da escritura, envias ao cliente um pedido de avaliação no Google. O site da agência tem estatísticas que podem funcionar sem cookies e um relatório mensal.
03 / CRM para imobiliárias
O que o CORE faz e o que não faz
O eGO Real Estate, da Janela Digital, junta num só serviço um CRM com gestão de imóveis, um site personalizável para a agência e a publicação de anúncios em muitos portais, segundo o site do fornecedor. Os preços não são públicos. A coluna do meio resume o que o fornecedor diz; onde não verificámos, dizemos isso.
| Precisas de | Suite imobiliária como o eGO (segundo o site do fornecedor) | CORE |
|---|---|---|
| Gestão de imóveis e angariações | Sim | Não |
| Exportação de anúncios para portais | Sim, para muitos portais | Não; os imóveis ficam onde os geres hoje |
| Site da agência | Site personalizável incluído | Não incluído; fazemos o site à parte, se quiseres, ou ligamos o teu |
| Contactos e acompanhamento da equipa | Sim | Sim, com a origem de cada pedido e etapas até à escritura |
| Contrato de mediação assinado online pelo vendedor | Não verificámos | Sim, no portal do cliente |
| Documentos partilhados com compradores e vendedores | Não verificámos | Sim, num só login |
| Pedidos de avaliação no Google | Não verificámos | Sim |
| Preço | Sob consulta | Sem tabela pública; proposta depois de uma conversa curta |
04 / CRM para imobiliárias
Podes manter a tua ferramenta de portais
Se a tua agência publica os imóveis nos portais através de um software próprio, podes continuar a fazê-lo. O CORE fica com a parte da relação: quem pediu o quê, que visitas fez, em que etapa está o negócio e que documentos já assinou.
Isto quer dizer trabalhar com dois sistemas. Para algumas agências compensa, para outras não. Na conversa dizemos-te com honestidade qual é o teu caso.
05 / CRM para imobiliárias
Programado por nós
O CORE não é um produto white label. Programámo-lo na Tanomedia e somos nós que o gerimos. A Tanomedia é uma empresa registada em Pombal, com a equipa em Lisboa. Os dados do teu espaço de trabalho estão alojados na Alemanha.
Como o código é nosso, quando uma agência precisa de algo que o CORE ainda não faz, podemos construí-lo. Vemos isso contigo antes de prometer o que quer que seja.
Somos também o estúdio que faz sites à mão. Se precisares de um site para a imobiliária, fazemo-lo nós. Se já tens um, os formulários e as estatísticas do CORE também funcionam em sites feitos por outros.
06 / CRM para imobiliárias
Três obrigações que tocam no CRM
Um resumo, não aconselhamento jurídico. Confirma os detalhes com o teu jurista ou com o IMPIC.
- RGPD: quem guarda os dados dos teus clientes por conta da agência, como um fornecedor de CRM, precisa de um contrato de tratamento de dados (art. 28.º). No CORE, esse acordo é aceite antes de o espaço de trabalho tratar dados.
- Lei 83/2017: os mediadores imobiliários têm de identificar os clientes e guardar cópia dos documentos de identificação. O CORE não tem uma função própria para isto.
- Livro de Reclamações: o acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico tem de estar visível no site. Explicamos como no guia sobre o Livro de Reclamações.
07 / CRM para imobiliárias
Como começar
- 01
Escreve-nos
Pelo formulário em baixo: o tamanho da agência, a tua licença AMI e o que usas hoje para contactos, visitas e portais.
- 02
Conversa curta
Mostramos-te o CORE com o pipeline de uma agência e dizemos-te se encaixa no teu trabalho.
- 03
Configuração
Criamos o espaço de trabalho, definimos as etapas e os campos, ligamos o formulário do teu site, preparamos a página de marcação de visitas e importamos os teus contactos por CSV.
- 04
Equipa e clientes
Convidas os consultores, decides quem vê o quê e quando os clientes entram no portal.
08 / CRM para imobiliárias
Pede o CORE para a tua agência
Diz-nos quantas pessoas trabalham na agência, a tua licença AMI e que ferramentas usas hoje. Respondemos no prazo de um dia útil e marcamos uma conversa curta.
FAQ
Perguntas frequentes
01O CORE substitui o eGO Real Estate?
Em parte. O CORE não gere imóveis nem publica anúncios em portais, e o eGO Real Estate, segundo o site do fornecedor, faz as duas coisas. Onde o CORE pode substituir outra ferramenta é no acompanhamento das pessoas: contactos com origem, visitas, propostas, CPCV, escritura, contratos de mediação assinados no portal e documentos partilhados. Podes manter o eGO para os imóveis e usar o CORE para a relação com os clientes.
02O CORE exporta imóveis para o Idealista e o Imovirtual?
Não. O CORE não tem gestão de imóveis nem ligação a portais imobiliários. Os contactos que chegam pelos portais registas no CORE à mão ou por CSV, com a origem num campo próprio.
03Onde ficam os dados dos meus clientes?
Na Alemanha. O CORE corre em servidores na Alemanha, por isso os contactos, contratos e documentos ficam dentro da UE. O parceiro contratual é a Tanomedia, uma empresa registada em Portugal, e cada espaço de trabalho tem um acordo de tratamento de dados nos termos do art. 28.º do RGPD.
04Quanto custa o CORE para uma imobiliária?
Não publicamos uma tabela de preços. O valor depende da configuração de que a agência precisa. Depois de uma conversa curta recebes uma proposta clara.
05Preciso de mudar de site?
Não. Os formulários e as estatísticas do CORE também funcionam em sites feitos por outros, e ligamo-los durante a configuração. Se quiseres um site novo para a imobiliária, também o fazemos.
06Posso trazer os contactos que já tenho?
Sim, se o teu sistema atual os exportar em CSV. Fazes corresponder as colunas aos campos do CORE e importas até 10.000 linhas por ficheiro. As colunas que o CORE não conhece tornam-se campos próprios.