01 / Assumir site
Quando é preciso mudar de agência
Ouvimos sempre as mesmas histórias. O web designer fechou a atividade. A agência demora semanas a mudar um número de telefone. A fatura mensal sobe e ninguém explica o que inclui. Ou, ao vender a empresa, o dono descobre que o domínio nunca esteve em seu nome.
Em todos os casos a regra é a mesma: quanto mais cedo garantires os acessos, mais fácil fica. Enquanto a agência ainda responde, a passagem demora normalmente poucos dias.
02 / Assumir site
Lista de passagem: o que pedir à agência antiga
Pede cada ponto por escrito. O importante é ficares com acessos teus, e não só com a palavra-passe de uma conta da agência.
| O quê | Porque importa | Onde costuma estar |
|---|---|---|
| Domínio e acesso ao registo | Quem controla o domínio controla o endereço do site e do email | Conta no registador, p. ex. PTisp, Amen, Hostinger |
| Titular do domínio | Tu ou a tua empresa devem ser os titulares, não a agência | Dados do titular na conta do registador |
| Código de transferência | Necessário para mudar o domínio para outro registador | Gerado ou pedido no registador |
| DNS | Define para onde apontam o site e o email | No registador ou num serviço como a Cloudflare |
| Alojamento | Onde estão os ficheiros e a base de dados | Conta de alojamento, mais acesso SFTP e à base de dados |
| Administrador do CMS | Uma conta de administrador em teu nome | WordPress, Shopify ou outro CMS |
| Repositório de código | Em sites à medida, o próprio código-fonte | GitHub, GitLab, Bitbucket ou um arquivo ZIP |
| Licenças | Temas, plugins, fontes e imagens pagos ficam muitas vezes em nome da agência | Chaves de licença e faturas dos fornecedores |
| Analytics e Search Console | Os teus dados dos últimos anos e a verificação no Google | Google Analytics, Search Console ou outra ferramenta; pede para ficares como proprietário |
| Perfil da Empresa no Google | Avaliações e presença no Google Maps | Perfil da Empresa; pede a transferência de proprietário principal |
| Backups | O teu seguro se algo correr mal na passagem | Backup completo de ficheiros e base de dados |
| Caixas de correio, reencaminhamentos e registos SPF, DKIM e DMARC | Fornecedor de email ou pacote de alojamento |
03 / Assumir site
Transferir o site para a Hostinger
Muitas mudanças de agência acabam numa mudança de alojamento, porque o pacote antigo era faturado pela agência. Nesse caso transferimos o site, o domínio e o email para um alojamento em teu nome. A Hostinger oferece a migração gratuita do site a partir do painel; o que fica muitas vezes por fazer são o email, o DNS e os redirecionamentos. É aí que entramos, como explicamos na página de migração de site.
Transparência: somos parceiros verificados da Hostinger e recomendamo-la porque trabalhamos com ela todos os dias, mas podes escolher qualquer fornecedor. O importante é o contrato estar em teu nome.
04 / Assumir site
Como corre a passagem connosco
- 01
Levantamento
Vemos muito a partir de fora: onde está alojado o site, quem gere o DNS e o email, que plataforma usa. Daí sai a tua lista personalizada.
- 02
Reunir acessos
Tu pedes os acessos; se preferires, escrevemos nós a mensagem para a agência. Testamos cada acesso assim que chega.
- 03
Backup completo
Antes de mudar seja o que for, guardamos ficheiros, base de dados e configurações de email.
- 04
Assumir ou transferir
Sites programados à medida e lojas Shopify ficam no alojamento atual ou mudam sem tempo de inatividade, com todos os registos de DNS e email no sítio. Se o site estiver em WordPress, guardamos os acessos e os dados e depois passamos o conteúdo para código próprio ou para a Shopify, porque não mantemos WordPress a longo prazo.
- 05
Manutenção
Depois tratamos de atualizações, backups e alterações, ou entregamos-te tudo documentado.
05 / Assumir site
E se a agência antiga não colaborar?
Mesmo sem a ajuda da agência, é possível mais do que parece. Se o domínio estiver em teu nome, podes recuperar o acesso ao registador e alterar o DNS. Se tiveres acesso ao alojamento, criamos uma nova conta de administrador através da base de dados.
Se não houver nenhum dos dois, resta no pior caso o site público. Recuperamos textos e imagens e refazemos o site, desta vez com todos os acessos em teu nome. Isto não é aconselhamento jurídico; em caso de litígio sobre um domínio ou código, fala com um advogado. Para decidires se compensa manter ou refazer, vê os sinais de que um site precisa de redesign.
06 / Assumir site
Depois da passagem
Com tudo em teu nome, podes escolher: mantemos o site com a nossa manutenção de sites, com atualizações, backups e pequenas alterações a preço mensal fixo, ou entregamos-te a documentação para continuares com quem quiseres. Para escolher bem a próxima agência, lê o nosso guia como escolher uma agência web.
FAQ
Perguntas frequentes
01De quem é o site se foi uma agência a fazê-lo?
Depende do contrato. Os conteúdos que forneceste são teus; no código, design e licenças conta o que foi acordado sobre direitos de utilização. O domínio deve estar sempre em teu nome. Isto não é aconselhamento jurídico.
02Como transfiro um site para a Hostinger?
Crias um alojamento em teu nome e pedes a migração do site no painel ou fazemo-la nós. Depois é preciso tratar do email, do DNS e, se os URLs mudarem, dos redirecionamentos.
03Como mudo o titular do domínio?
Através do registador, normalmente com um pedido de alteração de titular. Se a agência for a titular, em regra tem de autorizar. Pede cedo e por escrito.
04O site fica offline durante a passagem?
Não. Fazemos backup de tudo primeiro e só mudamos quando o novo ambiente está testado.
05Quanto custa assumir um site de outra agência?
Depende de quantos acessos faltam e de o site mudar de alojamento ou não. Depois de uma conversa curta recebes um orçamento fixo.
06Também assumem sites WordPress?
Recuperamos o domínio, o alojamento, o email e todos os acessos também num site WordPress e, se estiver atacado ou avariado, pomo-lo de novo no ar numa urgência. Mas não o continuamos a manter: tudo o que construímos é programado por nós, por isso passamos o conteúdo para um site teu em código próprio ou, nas lojas, para a Shopify (migração de site).